Rückerstattung und Stornierung
Regeln für Honorare, Absagen und bereits begonnene Beratungsleistungen.
Geltungsbereich
Diese Hinweise gelten für gebuchte Beratungsgespräche, Unterlagenreviews und Trainings von Futurehavenpath Arbeitsberatung. Es werden keine physischen Produkte oder Abonnements verkauft.
Widerruf und kostenfreie Absage
Verbraucherinnen und Verbraucher können Anfragen vor Vertragsschluss jederzeit zurückziehen. Nach Terminbestätigung können Sie bis 24 Stunden vor Beginn kostenfrei absagen oder umbuchen. Die Mitteilung erfolgt per E-Mail an info@futurehavenpath.digital oder telefonisch unter +49 0216669248.
Späte Absage und Nichterscheinen
Bei Absage innerhalb von 24 Stunden vor dem Termin oder bei Nichterscheinen ohne Nachricht können wir das volle Sitzungshonorar berechnen. Bereits gezahlte Beträge werden in diesem Fall nicht erstattet, es sei denn, wir vereinbaren einen Ersatztermin.
Teilweise erbrachte Leistungen
Ist eine Leistung bereits begonnen (z. B. Unterlagenreview gestartet oder Gespräch zur Hälfte geführt), erstatten wir den noch nicht erbrachten Anteil anteilig. Der bereits geleistete Aufwand bleibt vergütungspflichtig.
Vollständige Rückerstattung
Eine volle Rückerstattung erfolgt, wenn wir einen bestätigten Termin aus eigenen Gründen absagen und kein Ersatztermin zustande kommt, oder wenn eine Zahlung irrtümlich doppelt eingegangen ist.
Nicht erstattungsfähig
Bereits individuell erstellte Fahrpläne und schriftliche Feedbacks, die Ihnen übermittelt wurden, sowie Termine nach durchgeführter Sitzung sind nicht erstattungsfähig. Ebenfalls nicht erstattungsfähig sind Kosten für von Ihnen selbst beschaffte Unterlagen oder Beglaubigungen.
Ablauf einer Rückerstattung
Senden Sie Ihr Anliegen mit Rechnungsnummer und Grund an info@futurehavenpath.digital. Wir prüfen innerhalb von fünf Werktagen. Erstattungen erfolgen auf dem ursprünglichen Zahlungsweg innerhalb von 14 Werktagen nach Bestätigung.
Umbuchung
Einmalige Umbuchung auf einen anderen Termin innerhalb von 30 Tagen ist bei rechtzeitiger Absage (mindestens 24 Stunden vorher) kostenfrei möglich, soweit Kapazität besteht.
Kontakt
Futurehavenpath Arbeitsberatung, Street: 358 Hohenzollernstr.; City: Mönchengladbach; State/province/area: Nordrhein-Westfalen; Zip code: 41063; Country: Germany · info@futurehavenpath.digital · +49 0216669248